Laut Gesetz gilt bei online gekauften Produkten eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Nicht so bei Amazon. Der Online-Versandhändler hatte sich schon immer damit gebrüstet, dass die Kunden eine Frist von vier Wochen haben um Artikel zurückzugeben. Das ändert sich nun.
Wann gilt die neue Frist und für welche Produkte?
Amazon hatte in einer Mitteilung an seine Marketplace-Verkäufer angekündigt, Ende März die Rückgabefrist zu halbieren. Statt wie üblich 30Tage haben dann Kundinnen und Kunden nur noch 14 Tage Zeit ihre gekauften Produkte zurückzuschicken. Davon betroffen sind vor allem Kameras, Elektronik-Artikel, Computer, Blu-Rays, DVDs, kabellose Produkte, Videospiele, sowie Bürobedarf. Davon ausgenommen sind Amazon-Produkte, wie Streaming-Boxen, Tablets oder den Fire-Artikeln. Für sie gilt nach wie vor eine vierwöchige Rückgabefrist.
Amazon bietet Zwischenlösung an
Wie Medien berichten greift die Änderung bereits für Produkte, die ab Montag den 25. März bestellt werden. Allerdings bietet Amazon eine Übergangslösung an. Bis zum 25. April können Kundinnen und Kunden über über das Online-Rücksendezentrum eine Rücksendung mit einer 30-Tage-Frist beantragen. Dabei gilt es allerdings zu bedenken, dass es Amazon seinen Verkäufern freistellt, sich an die verlängerte Frist zu halten.