Ein Mann zerlegt im Kemptener Krankenhaus ein Zimmer, weil er mit der Behandlung des Arztes unzufrieden ist. Eine Gruppe von 20 bis 30 Leuten stellt sich im Stadtbad gegen die Badeaufsicht. In der Öffentlichkeit kommt es immer wieder zu Aggressionen. Wie gehen Mitarbeiter damit um? Viele versuchen, die Streithähne zunächst einmal zu beruhigen, die letzte Option ist stets die Polizei. Im Stadtbad Kempten sorgen ab diesem Wochenende zudem Sicherheitskräfte für den Schutz der Gäste sowie der Badeaufsicht. „Das notorische Gebot lautet: deeskalieren und die Situation nicht weiter ausufern lassen“, sagt Michael Gaugel, leitender Bademeister des Stadtbads Kempten. Erst warte man, bis der Gast Dampf abgelassen hat. Dann könne man leichter feststellen, was das Problem ist. „Das hilft in den meisten Fällen schon.“ Lässt sich der Gast nicht beruhigen, sei der nächste Schritt ein Hausverbot. Das funktioniert laut Gaugel häufig, denn die Unruhestifter wollen keine Anzeige wegen Hausfriedensbruchs riskieren. Trotzdem kam es ihm zufolge in den vergangenen Tagen zu zwei Situationen, bei denen die Badeaufsicht 20 bis 30 Unruhestiftern gegenüber stand. Um solche Vorfälle zu vermeiden, sind ab dieser Woche jeden Freitag bis Sonntag zwei Mitarbeiter einer Security-Firma vor Ort.
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