Vertrag

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Kundenservice
Über eineinhalb Monate kein Telefon: 1und1-Kundin beschwert sich

Vor sieben Wochen fiel bei den Eheleuten aus Bidingen das Telefon aus, sie reklamierten bei der Kunden-Hotline ihres Anbieters 1&1 und erhielten - wie bei vielen Anrufen danach - das Versprechen, man melde die Störung dem Leitungsbetreiber Telekom. Nachdem sie danach fast zwei Wochen lang nichts gehört hatten, erhielten sie von ihrem Anbieter die Auskunft, 'mittwochs zwischen 15 und 17 Uhr' komme ein Techniker. Wie die 58-jährige Bidingerin berichtet, nahm sie extra Urlaub, aber gekommen sei...

  • Marktoberdorf
  • 14.09.13
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