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Einheitliche Behördenrufnummer
Testlauf der einheitlichen Behördenrufnummer 115: Von Note 1 bis 4

AZ stellt zehn Fragen und bewertet Schnelligkeit, Kompetenz und Höflichkeit 'Herzlich wilkommen bei der 115. Sie haben das Service-Center Kempten-Oberallgäu erreicht': So tönt es vom Band, wenn man die neue einheitliche Behördenrufnummer wählt. Die Verantwortlichen von Stadt und Landkreis versprechen den Anrufern, dass sie dabei nicht in einer Endlos-Warteschleife landen: 75 Prozent der Anrufe sollen innerhalb von 30 Sekunden angenommen und 65 Prozent gleich beim ersten Kontakt beantwortet...

  • Kempten
  • 10.03.12
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