Service
Wie sieht der Service der Bahn bei Verspätungen aus?

Die Züge auf der Strecke nach Ulm hatten aufgrund technischer Probleme bei Illertissen Verspätungen bis zu einer drei viertel Stunde. 'Das kann ja mal vorkommen,' nahm eine junge Frau die Störung gelassener. Was allerdings auch sie massiv nervte, war der Service der Bahn, genauer die 'kaum wahrzunehmenden Informationen über die Verspätungen', sagte sie.

Möglichkeiten, sich über Fahrplanänderungen oder Verspätungen von Zügen zu informieren, gibt es - theoretisch - viele:

Im Kemptener Bahnhof: In der Eingangshalle hängt eine große elektronische Anzeigetafel. Die Ankunftszeiten der Züge aus Ulm wurden gestern fahrplangemäß aufgelistet. Dahinter stand in einem Laufband zunächst zu lesen, dass der Zug Richtung Sonthofen in Immenstadt geteilt wird. Dann, drei Sekunden lang zu sehen: '40 Minuten Verspätung'.

Im Internet wird man gleich mehrfach auf der Suche nach Informationen über aktuelle Fahrplanänderungen fündig. Unter www.bahn.de gibt es einen Menüpunkt 'Aktuelle Verkehrsinformationen'. Auf einer interaktiven Karte kann der Interessierte das Land Bayern anklicken, gezeigt wird dann das bayerische Streckennetz. Gestern Morgen waren dort eine ganze Reihe von Fahrplanänderungen aufgelistet, die aktuelle Störung allerdings nicht.

Mehr über den Service der Bahn bei Verspätungen und was die Reisenden dazu sagen, finden Sie in der Allgäuer Zeitung vom 03.04.2014 (Seite 33).

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