Verwaltung
Landkreis Oberallgäu steht mit Behördennummer für Fragen bereit

Mandy Knauthe (links) und Alexandra Willer zählen zu dem Team im Landratsamt Oberallgäu, das telefonische Fragen der Bürger beantwortet oder an die richtige Stelle weiterleitet.
  • Mandy Knauthe (links) und Alexandra Willer zählen zu dem Team im Landratsamt Oberallgäu, das telefonische Fragen der Bürger beantwortet oder an die richtige Stelle weiterleitet.
  • Foto: Veronika Krull
  • hochgeladen von Stephanie Eßer

Seit März 2012 können Bürger des Landkreises Oberallgäu und der Stadt Kempten bei allen Fragen rund um die Verwaltung die „115“ ohne Vorwahl anrufen. Über die „115“ kommen im Schnitt rund 200 Anrufe im Monat an, sagt Jörgen Eibl. Aber auch die offizielle Nummer des Landratsamtes (08321/612-0) und die des Bürgerservices (08321/612-900) werden in der Telefonzentrale angenommen. Die ist immer mit zwei bis drei Mitarbeitern besetzt.

Am häufigsten wollen Anrufer wissen, was sie für die Zulassung eines Fahrzeugs mitbringen müssen, sagt Fleischhauer. Oft wird auch nachgefragt, wo es eine Geburtsurkunde gibt oder wo man einen Anwohnerparkausweis bekommt. Auch der von der EU vorgeschriebene Tausch der alten grauen und rosafarbenen Führerscheine wird jetzt vermehrt zu Anfragen führen. Als ungewöhnlich empfanden Mitarbeiter der Telefonzentrale dagegen die Frage nach der Telefonnummer einer Wunderheilerin. „In solchen Fällen verweisen wir dann auf die Telefonauskunft“, sagt „Telefonfee“ Susanne Pfeiffer.

Mehr über das Thema erfahren Sie in der Montagsausgabe des Allgäuer Anzeigeblatts vom 15.04.2019.

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