Gewinnspiel
Kampagne: Service-Check Füssen startet

Am Freitag, 27. Februar, fällt der Startschuss für die Kampagne 'Service-Check', die die Allgäuer Zeitung Füssen gemeinsam mit der Firma 'Metatrain' veranstaltet. Beim 'Service-Check' können Unternehmen aus Füssen und der Umgebung sowie dem Außerfern herausfinden, wie zufrieden ihre Kunden sind. Bis Freitag, 27. März, können Kunden Geschäfte, Handwerksbetriebe und Dienstleister bewerten – entweder direkt im Ladengeschäft oder im Online-Voting.

In 36 Geschäften, Handwerksbetrieben und Dienstleistungsunternehmen liegen ab Freitag, 27. Februar, so genannte Bewertungskarten mit drei Fragen für Kunden bereit. Ausgefüllt werden sie in eine der bereitstehenden Bewertungsboxen geworfen. Dabei werden die Abschnitte mit der Anschrift der einzelnen Kunden vor dem Einwerfen abgetrennt und landen später in der Lostrommel.

So nehmen alle Teilnehmer der Umfrage automatisch am Gewinnspiel teil. Und so ist auch gewährleistet, dass die Bewertungskarten anonym ausgewertet werden. Kein Unternehmen erfährt, welcher Kunde was für ein Urteil abgegeben hat. Aufgrund der eingehenden Kundenstimmen errechnet das Institut Metatrain für jedes teilnehmende Unternehmen einen Kunden-Beziehungs-Index (KBI).

Der KBI zeigt an, wie viel Prozent von den befragten Kunden kritische, neutrale oder begeisterte Kunden sind. Der Kunden-Beziehungs- Index ist also ein Indikator dafür, wie gut die Beziehung des Kunden zum Unternehmen ist. Je höher der Index, desto loyaler sind die Kunden, desto besser sind die Beziehung und die Wiederkaufwahrscheinlichkeit. Dabei haben kleine Unternehmen die gleichen Chancen wie große – außerdem lassen sich damit unterschiedliche Branchen vergleichen.

Zu gewinnen gibt es ein Wochenende für zwei Personen im Berg & Spa Hotel Urlaubshof in Maria Alm und 3 x 2 Konzertkarten für Veranstaltungen in der bigBox Allgäu sowie im Festspielhaus Füssen. Es gibt auch die Möglichkeit, online seine Meinung als Kunde abzugeben und beim Gewinnspiel dabei zu sein. Die Liste mit allen teilnehmenden Unternehmen finden Sie auch unter www.all-in.de/servicecheckfuessen. 'Weil guter Service ein wichtiges Thema für die ganze Region ist, freuen wir uns umso mehr, dass wir die Firma Metatrain als Partner gewinnen konnten. Durch deren langjährige Erfahrung ist eine aussagekräftige Auswertung des Service-Checks möglich', erläutert Markus Brehm, Geschäftsführer des Allgäuer Zeitungsverlags. Start am Freitag.

Am Freitag, 27. Februar, erscheint in der Allgäuer Zeitung eine Sonderbeilage zum Service-Check und gleichzeitig startet die Aktion. In der Beilage finden Sie die teilnehmenden Unternehmen und Handwerksbetriebe mit einer Firmen- und Leistungsbeschreibung sowie weitere Infos zur Teilnahme und zum Ablauf der Kundenbewertung. In der Sonderbeilage gibt es außerdem interessante Berichte zum Thema 'Service' und erfahren Sie außerdem, wie Ihr Gehirn denkt oder welche Verkaufsstrategien es gibt.

Teilnehmer des Service-Checks:

Anita's Trauringstudio/Uhren Schmuck Kügle, AOK Kaufbeuren OAL, AZ Service-Center, Bäckerei Feneberg, Beck Autohaus, Beim Seelenwirt, Blumen Orthuber, Doser Haustechnik, Elektro Roman Müller, Foto Krämer, Gangl Raumausstattung, Gockelwirt Landgasthof, Juwelier Wollnitza, Käsereigenossenschaft Weizern, Krone Alpenhotel, Lechlife Naturhotel, Lüdicke Parfümerie, Luitpoldpark-Hotel, MB Holzbau, Milchverwertung Ostallgäu, Mode von Feucht, Naturbau Gschwend, Nessler Bad2000, Niebler Optik-Foto, Öko-logisch, Rubi Sport, Schreinerei Reitebuch, Schuh Mode Henkel, Sennereigenossenschaft Lehern, Sport Center Reutte, Sportstudio Füssen, St. Nikolaus Apotheke, St. Vinzenz Klinik, Teresa Schuh Fashion, Trachten Wolf, Weisenbach Immobilien.

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