Für den Test haben Mitarbeiter aus Servicecentern in Oldenburg und Hamburg sowie aus dem Bundesministerium des Inneren aus Berlin angerufen. Sie haben den Mitarbeitern der einheitlichen Behördennummer 115 dabei verwaltungsrelevante Fragen gestellt, beispielsweise zur Hundesteuer oder Rentenbescheid.

Die Aufgabe der Mitarbeiter war dabei die Fragen freundlich und schnell zu beantworten. Wie berichtet kann ab 1. März jeder im Landkreis Oberallgäu und im Bereich der Stadt Kempten die 115 wählen. Er landet dann im Servicecenter in Sonthofen und bekommt entweder schon dort seine gewünschte Auskunft oder wird an die entsprechende Behörde weiter verbunden.